Tiempos de preparación y envío

Preparación

Los pedidos recibidos, en algunos casos, pueden tardar hasta dos días (excepto festivos y previos a las vacaciones) para prepararse. Todos los demás serán procesados ​​el mismo día y entregados al día siguiente al mensajero. Los que se reciban después de las 5:30 pm se considerarán recibidos al día siguiente. Estos tiempos también vienen dictados por la hora de recogida del Express Courier.

Tiempos de envío

Los tiempos de envío deben ser considerados desde el momento en que el mensajero Express toma el paquete y varían de 2 a 5 días para envíos nacionales y de 3 a 7 para envíos internacionales.

Gastos de envío

Los gastos de envío para pedidos superiores a 49 € son gratuitos en todos los países europeos.

Envíos en territorio italiano
El aviso de entrega de un pedido se notificará mediante mensaje de texto y el contacto de correo electrónico ingresado al realizar el pedido. Bagport.eu recomienda introducir un número activo para gestionar mejor la entrega. Cualquier cambio en el campo de dirección realizado después del pedido debe comunicarse a info@bagport.eu

IMPORTANTE!
Para asegurarse de recibir lo que solicitó lo antes posible, siga estos consejos:

  • Indique una dirección donde siempre haya alguien presente para recibir el paquete.
  • El apellido indicado en el paquete debe coincidir con el del timbre. De hecho, si el mensajero no encuentra el nombre o no sabe dónde llamar, devuelve el paquete al remitente como una "dirección desconocida".
  • Proporcione un número de teléfono válido para ser contactado en el momento de la entrega y para recibir el SMS del mensajero la noche anterior.

Gestión de devoluciones

El cliente puede hacer uso del derecho de desistimiento de conformidad con el Decreto Legislativo 21 de febrero de 2014, n. 21.
Es posible devolver el producto comprado dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de los productos.

Cómo devolver productos

o verificar que los productos se encuentran intactos en las mismas condiciones en que fueron recibidos por el cliente, con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original.
o Comunicar el deseo de devolver el artículo al siguiente correo electrónico: customercare@bagport.eu
o Una vez hayas recibido la confirmación de nuestros asistentes, puedes enviar la devolución a la siguiente dirección:


Valigeria Roncato S.p.A.
Via Roma, 47
31023 Resana (TV)
Italia


• Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los productos devueltos en nuestro. almacenes, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación (o no) del producto devuelto.

Devolución del precio de los productos: Tan pronto como hayamos recibido los productos, reembolsaremos el precio pagado por el cliente por la mercancía para la que se ha ejercido el derecho de desistimiento, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos devueltos, según los métodos indicados en el formulario de devolución enviado a nosotros en línea. No se reembolsarán los gastos de envío adicionales ni la entrega a domicilio del producto.

IMPORTANTE: en caso de ejercer el derecho de desistimiento es necesario obtener la devolución del precio de compra de los productos, que el cliente devuelva los productos a Valigeria Roncato intactos con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original. Los productos devueltos a Valigeria Roncato que no cumplan con las condiciones anteriores no serán aceptados y, por tanto, se devolverá la mercancía al cliente sin reconocer ningún reembolso, cargándole, al mismo tiempo, los gastos de transporte y entrega de los propios productos.

Se entiende que el derecho de desistimiento no se aplica si ha comprado productos hechos a medida o personalizados.